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購物說明


 

出貨進度查詢

                             

 查詢7-11寄送進度↑                          查詢郵寄進度↑

 

 



 

運費計算標準



 


 

 

可以選擇的付款方式

郵局寄送及宅配到府 提供中華郵政及宅配通運送
7-11取貨付款 若您採用 7-11超商取貨付款
則請於結帳頁面於付款方式也請選擇此選項
ATM轉帳
線上paypal刷卡
(無需申請paypal會員)
若您採用郵局掛號宅配到府、 先付款後 7-11超商取貨
則使用本方式付款

 



△ 本網的貨物商品物流配送方式。

◎送貨範圍:
[限本國地區],請注意!收件地址請勿為郵政信箱。
(台灣本島及離島地區均可配送)。

◎送貨方式:
透過7-11或是郵局送達。



 

Q1. 可選擇的配送方式有那些?
 
1.商品可以郵寄掛號方式寄出,郵寄範圍目前限於台灣地區。
2.若您採用便利商店取貨,商品將配送至您所指定的門市,並同時發送取貨通知函通知您前往取貨。
註:選擇便利商店取貨付款,可能遇到無法出貨情形如下:
訂購商品超過7-11限制材積大小(長+寬+高三邊總合≦90公分、且最長邊需≦30公分),且重量低於5公斤
如遇上述情形,則ForumBuy主動與您聯繫並請您取消訂單再重新下單一次,若有急迫需求或無法接受的會員可考慮其它付款方式。

 

Q2. 請問運費如何計算?
 

運費說明(不論數量):

1. 郵寄 70元
2. 先付款後7-11取貨 60元
3. 貨到7-11付款 70元
4. 郵局24小時快捷貨到付款100元

 

Q3.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
 
若您是採用轉帳 / 匯款,當訂單完成後,請您來電與客服人員聯繫,若貨物已寄出將無法為您更改或取消訂單。
 

 

Q4. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?
 

目前尚未提供國外寄送,外島運費需與買家協調實支實付

 

Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
 
付款方式 下單時間  出貨時間 範例 說明
匯款/ 轉帳 郵寄
週一至週五
週一:下午3點前下單並完成付款(超過3點則出貨時間多加一天)
週一:當日ForumBuy包裝完畢並通知寄出商品!
週二:郵局寄送中
週三:商品配送到府(部分地區需2天以上才能收到)
郵寄
週六、日
周六:下單並完成付款
週一:ForumBuy包裝完畢並通知寄出商品!
週二:商品配送到府(部分地區需2天以上才能收到)
7-11取貨 周六:下午3點前下單並完成付款(超過3點則出貨時間多加一天)
週一:當日ForumBuy包裝完畢並通知寄出商品!
週日:7-11物流運送中
週一:中午以後可至指定之7-11店家(憑取貨人姓名之證件)取貨。

如遇其它訂單問題(連線失敗/超材者其它問題/離島及外國訂單,則不在此例)
→離島及外國訂單因需確定每筆運費,因此不在此時間範圍內。
但請務必注意:郵寄例假日不出貨、超過每日截止時間的訂單要多等一天。
原則上訂單寄送時間如上,如遇不可預測之狀況或重大節日(情人節及聖誕節),則出貨日訂於3日內出貨(非到達)。

 

Q6. 如何至門市取貨?
 
待收到「貨到門市通知函」或簡訊後,請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名,若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友持您身分證件代領亦可。

 

Q7. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
 
若您於到貨通知7日內,仍逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。提醒您,若您一次未於通知期限內至該指定門巿取貨,本公司有權暫停您的帳號,並拒絕您使用本服務,請您留意。
備註:若您已匯款,則需再付一次運費哦~

 

Q8. 門市訂單可否修改配送門市?
 
因超商門市取貨購物流程須連結到7-11訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,所以若您完成超商門市選取後,將無法再變更門市,請您見諒!若需更改,請刪除原訂單重新購物。

 

Q9. 門市訂單可否修改取貨時間?
 
因超商門市取貨購物流程完全在超商系統內運作,無法任意更動,請您見諒! 若需更改,請刪除原訂單重新購物。

 

Q10. 未收到「貨到門市通知函」及簡訊?
 
若您未收到「貨到門市通知函」,恐是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。若您未收到簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿等原因。亦可直接於ForumBuy首頁留言給我們,我們會在第一時間替您查詢並回覆您!

 

Q11. 已取貨完成卻又收到「取貨提醒通知函」或簡訊?
 
由於「取貨提醒通知函」及簡訊為系統設定統一發送,主要是為提醒您於期限內至門市取貨,若您已完成付款取貨,則不需理會該通知。
Q12. 至門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?
 
若您已收到「貨到門市通知函」,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,請您與ForumBuy聯絡,以便我們儘速為您查詢商品流向。另外向您說明,發送「貨到門市通知函」及簡訊通知您至門市取貨,即表示門市系統回覆確認已簽收商品,若有該情況發生可能是以下原因造成:
1.可門市店員交班時有所疏失,造成您至門市取貨時,告知您商品仍未送達門市。
2.門市將商品遺失,所以無法找出商品供您取貨,而告訴您商品仍未送達門市。

 

Q13. 可以在超商門市退/換貨嗎?
 
目前超商門市僅提供商品門市取貨及收款的服務,尚未提供退/換貨之其他服務,若您在領取後發現任何問題,請您來信「客服中心」與我們聯絡。